“我想謝謝民權(quán)縣人社局負(fù)責(zé)辦理檔案管理業(yè)務(wù)的兩名工作人員，我雖然不知道她們的姓名,但是她工作認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)致，給市民解答問(wèn)題非常到位，郵寄檔案效率也非常高，幫助我解決了大難題,非常感謝!”這是近日民權(quán)縣人社局12345政務(wù)服務(wù)熱線接到的一通致謝電話。
       這位專門來(lái)電表達(dá)感謝的耿女士，因人在上海市，工作單位急需為其辦理落戶，需提供檔案材料復(fù)印件，但本人無(wú)法回到家鄉(xiāng)辦理。耿女士第一時(shí)間電話聯(lián)系縣人社局人才檔案室，檔案室工作人員夏青和王亞西詳細(xì)詢問(wèn)相關(guān)信息后，告知耿女士辦理所需材料，在收到辦理所需材料后，隨即找到其檔案并復(fù)印相關(guān)材料，第一時(shí)間聯(lián)系了郵政公司，將材料發(fā)往上海。從線上指導(dǎo)到線下經(jīng)辦,按照“特事特辦,急事急辦”原則幫助耿女士郵寄檔案材料,在最短時(shí)間內(nèi)圓滿解決了問(wèn)題。
       “民生無(wú)小事,事事皆民生,今后民權(quán)縣人社局將繼續(xù)堅(jiān)持以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),對(duì)群眾訴求限時(shí)督辦,切實(shí)解決好群眾急難愁盼問(wèn)題,把惠民生的事辦實(shí)、把暖民心的事辦好,用實(shí)際行動(dòng)不斷提升群眾的安全感、滿意度。