雨季來臨，對于城市管理提出了更高的要求，12345政府服務熱線根據往年雨季群眾來電訴求的特點，對各類問題進行歸納總結，對今年雨季可能會引發(fā)的問題做出預警，縣城市管理局與12345熱線采取雙方聯動機制多舉措共同應對做好防澇工作。
        一是制定了相關應急制度，并組建了80人的應急分隊，為防澇工作提供組織保障；二是對21條主干道管道進行維修，檢查易積水井、雨水篦、窨井蓋等排水附屬設施131個，避免發(fā)生路面積水的現象；三是做好城市內澇應急搶險準備，進行實地演練，補齊搶險物資，熟悉物資調用流程，確保能夠有效應對突發(fā)狀況；四是向12345熱線及時通報工作信息，6月11日下午6點至12日上午12點共通報信息3次，提供了雨季城市管理的最新消息，確保熱線向來電群眾做好解釋工作。城市管理局的多項舉措為雨季群眾出行安全、城市功能正常運轉提供了有力保障。
        通過12345熱線提前預警，城市管理局積極配合應對，熱線關于此類問題的工單由每日20余件減少到每日3件。12345熱線將會進一步做好輿情分析，對于各類問題做好預警工作，做好“發(fā)展助推器”的角色，為民權的社會治理奉獻出自己的一份力量。