周五午后的一點左右，蟬鳴聲傳到了柜臺，燥熱的天氣顯得孫六營業(yè)廳格外的安靜；這時一位頭發(fā)花白的老人顫巍巍地走了進來，從布袋里倒出一堆硬幣和皺巴巴的紙幣，小聲問我們柜員：“這些零錢能存嗎？”看見這么多零錢，難免會有些情緒，扭頭卻瞥見老人手掌的老繭以及系統(tǒng)里老人的賬戶僅剩不到一百元，深吸一口氣：“阿姨，您稍等，我?guī)湍妩c。”30分鐘后，520個硬幣，30張破損紙幣完成清點入賬。老人攥著存單連連鞠躬：“閨女，謝謝你，這是我家小攤攢了半年的錢.......”
        在銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的洪流中，此類場景正成為“非標業(yè)務”的典型，清點半小時的零錢，大概可以抵上我們辦理5筆電子銀行業(yè)務，系統(tǒng)也會自動將這些客戶劃分為低頻次，低余額群體，越是依賴現(xiàn)金的弱勢群體，比如老人、小商販、農(nóng)民工等這些人卻越難享受便捷服務;那些反復撫平的紙幣褶皺里，藏著主流金融敘事外的真實生活。當老人零錢袋與時間數(shù)字賽跑時，我們應忽略自我業(yè)績以及業(yè)務筆數(shù)，忽略考核表上的憑證張數(shù)，在刷臉就可以支付的時代，我們這些彎腰撿硬幣的銀行人，或許正守護著金融業(yè)最后的“人間清醒”。
       當某天我們回憶起銀行，或許不會想起手機銀行里跳動的數(shù)字，但會記得那個耐心數(shù)硬幣的午后，這些笨拙的交易像一面鏡子，照見金融效率與人文關(guān)懷的拉扯，有考核報表里無法衡量的尊重，更有穿過鋼鐵森林的，笨拙卻珍貴的人情溫度。
       民權(quán)德商孫六支行 彭如傲