為學(xué)習(xí)和借鑒優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點規(guī)范的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、先進(jìn)的服務(wù)管理經(jīng)驗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化，8月2日，民權(quán)德商村鎮(zhèn)銀行參加了由河南省銀行業(yè)協(xié)會組織開展的文明規(guī)范提升年“互查互評、互幫互學(xué)”觀摩活動。
        此次觀摩活動主要分為三個部分，第一部分為交通銀行商丘分行營業(yè)部負(fù)責(zé)人介紹創(chuàng)建經(jīng)驗，主要從交通銀行為評選“千佳示范單位”所做出的主要工作和先進(jìn)經(jīng)驗分享；第二部分為在交通銀行商丘分行營業(yè)部現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)，聽取有關(guān)人員講解文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建情況，從特色文化、團(tuán)隊建設(shè)等方面進(jìn)行了詳細(xì)介紹；第三部分為參觀交通銀行中州路支行文明規(guī)范服務(wù)建設(shè)情況，從細(xì)節(jié)服務(wù)，用服務(wù)創(chuàng)造價值，提高獲客率，增強客戶粘合度等方面參觀學(xué)習(xí)。
        通過本次觀摩活動，為我行明確了文明規(guī)范創(chuàng)建目標(biāo)，有計劃、有規(guī)劃的進(jìn)行文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建工作，為我行提高金融服務(wù)水平提供了新的思路與措施。下一步，我行將以此次觀摩活動為契機，結(jié)合自身特點，繼續(xù)按照“文明規(guī)范服務(wù)提升年”活動實施方案安排和要求，明確服務(wù)對象，確定服務(wù)管理自定位，提供特色金融服務(wù)，持續(xù)提升營業(yè)網(wǎng)點文明服務(wù)質(zhì)效，助力我行高質(zhì)量發(fā)展。
        民權(quán)德商辦公室 黃珊緣