9月9日上午，縣委副書記、縣長(zhǎng)張團(tuán)結(jié)調(diào)研12345政府熱線和“放管服”改革工作，相關(guān)單位負(fù)責(zé)人陪同。
        張團(tuán)結(jié)一行先后深入老年活動(dòng)中心“12345”便民服務(wù)中心、行政服務(wù)中心等地，實(shí)地了解今年以來我縣“放管服”改革工作情況，通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)查看12345熱線監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，了解熱線工作流程。在縣行政服務(wù)中心，張團(tuán)結(jié)詳細(xì)查看了各功能區(qū)設(shè)置、窗口工作運(yùn)行和事項(xiàng)服務(wù)情況，并與窗口工作人員面對(duì)面交流，親身體驗(yàn)政務(wù)服務(wù)過程。
        座談會(huì)上，在聽取了“放管服”改革相關(guān)工作情況匯報(bào)后，張團(tuán)結(jié)指出，“放管服”改革是推進(jìn)政府自身革命和職能轉(zhuǎn)變的重要舉措，通過一系列的“看”與“聽”以及群眾的評(píng)價(jià)，切實(shí)看到我縣在“放管服”改革中做了大量卓有成效的工作，在服務(wù)群眾“最多跑一次”、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提高政府行政效率、推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變等方面發(fā)揮了重要作用。下一步，我們要繼續(xù)順應(yīng)改革發(fā)展的方向，立足于方便企業(yè)和群眾辦事，從進(jìn)一步優(yōu)化大廳服務(wù)功能、政務(wù)服務(wù)向基層延伸、數(shù)據(jù)資源互聯(lián)共享等方面著力，扎扎實(shí)實(shí)，穩(wěn)步有序地做好各項(xiàng)工作。
        關(guān)于12345市民熱線工作，張團(tuán)結(jié)強(qiáng)調(diào)，既要做小做細(xì)，從微觀上解決群眾需求；又要做大做全，從宏觀上掌握全局形勢(shì)。市民熱線要與信訪部門緊密結(jié)合，樹立大數(shù)據(jù)的理念，延伸系統(tǒng)平臺(tái)功能，實(shí)現(xiàn)資源共享，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，從一件件群眾咨詢投訴舉報(bào)和信訪線索中梳理出存在的訴求熱點(diǎn)、干部作風(fēng)和管理機(jī)制等問題。要把群眾反映的最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最迫切的民生問題作為重點(diǎn)社會(huì)輿情認(rèn)真對(duì)待，把群眾投訴量高、重復(fù)信訪、久拖不結(jié)的問題作為疑難高頻事項(xiàng)集中解決，用數(shù)據(jù)說話，用數(shù)據(jù)分析，用數(shù)據(jù)決策，形成有針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制和矛盾化解機(jī)制，為黨委、政府決策提供科學(xué)依據(jù)，為創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境提供有力保障。