一是全強(qiáng)化干部職工思想認(rèn)識(shí)，結(jié)合工作實(shí)際，勇于擔(dān)當(dāng)，盡職盡責(zé)，下大力氣把涉及城鄉(xiāng)規(guī)劃的信訪問題處理好、解決好，切實(shí)維護(hù)好人民群眾的合法利益。二是進(jìn)一步強(qiáng)化宗旨意識(shí)，堅(jiān)持心為民所系、權(quán)為民所謀，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一起來，認(rèn)真對(duì)待群眾合理合法訴求，真正把群眾反映的事當(dāng)成自己的事，千方百計(jì)解決群眾的合理合法訴求。三是進(jìn)一步提升工作技巧，耐心傾聽、穩(wěn)妥處理，嚴(yán)格依法依規(guī)辦事，對(duì)不合理不合法的訴求要做好解釋工作，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)，不斷提高群眾滿意度。