12345熱線(xiàn)：熱心服務(wù)解民憂(yōu)
文章來(lái)源：民權(quán)網(wǎng) 文章作者：薛皓 責(zé)任編輯：薛皓 點(diǎn)擊數(shù)：
時(shí)間：2020-02-26 07:39
2月22日，急于外出復(fù)工的花園鄉(xiāng)小丁莊村劉先生想咨詢(xún)?nèi)绾无k理健康證明事宜，但在市12345熱線(xiàn)微信公眾號(hào)留言時(shí)一時(shí)心急填錯(cuò)了自己的電話(huà)，這可著實(shí)給工作人員增加了不小的難度。
接到市熱線(xiàn)轉(zhuǎn)派工單后，縣12345熱線(xiàn)工作人員在與反映人核實(shí)信息時(shí)發(fā)現(xiàn)電話(huà)打不通。為做好疫情期間群眾服務(wù)工作，方便群眾外出復(fù)工需要，調(diào)度人員在向縣衛(wèi)健委派發(fā)工單時(shí)，提醒接單人電話(huà)不正確，希望由花園鄉(xiāng)衛(wèi)生院通過(guò)求助人的姓名和村名與求助人取得聯(lián)系，并盡快為其辦理健康證明。在接到相關(guān)信息后，花園鄉(xiāng)衛(wèi)生院借助近期建立的疫情防控體系，結(jié)合村衛(wèi)生室信息，在衛(wèi)生系統(tǒng)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府微信工作群里連續(xù)發(fā)送求助人信息。最終，在村醫(yī)和村干部的幫助下，輾轉(zhuǎn)近3個(gè)小時(shí)找到了求助人的聯(lián)系方式，并在第一時(shí)間告知求助人辦理健康證明的相關(guān)事宜。
“前后才1天時(shí)間，就辦好了健康證明。”劉先生在辦完健康證明后說(shuō)道：“真得好好謝謝花園鄉(xiāng)衛(wèi)生院，因?yàn)槲业拇中拇笠?，填錯(cuò)了號(hào)碼，給工作人員添了不少麻煩，真的太感謝了！”在復(fù)工出發(fā)前，劉先生再次給市12345熱線(xiàn)微信公眾號(hào)留言，再次表達(dá)了對(duì)花園鄉(xiāng)衛(wèi)生院和一線(xiàn)抗疫人員的感謝。
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