為進(jìn)一步提升征信專員的專業(yè)素養(yǎng)與業(yè)務(wù)能力，7月11日，民權(quán)德商村鎮(zhèn)銀行在二樓會(huì)議室召開了征信專員培訓(xùn)會(huì)，業(yè)務(wù)管理部征信管理人員和九家機(jī)構(gòu)征信專員參加了此次培訓(xùn)。
        本次培訓(xùn)針對(duì)全行征信專員，圍繞征信業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、征信專員準(zhǔn)則、實(shí)操流程及異議處理等內(nèi)容展開。培訓(xùn)過程中，征信管理員首先通過講解征信的概念、作用及相關(guān)法律法規(guī)，專員們對(duì)征信業(yè)務(wù)的重要性和合規(guī)要求有了更清晰的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了依法開展征信工作的意識(shí)。然后針對(duì)客戶征信異議處理的常見問題，培訓(xùn)重點(diǎn)講解了處理流程、溝通技巧及注意事項(xiàng)，征信專員進(jìn)一步掌握了高效處理異議的方法。最后進(jìn)行了互動(dòng)環(huán)節(jié)，專員們積極提問，解決了日常工作中的操作疑問，有效提升了規(guī)范操作的能力。
        此次培訓(xùn)會(huì)為提升我行征信工作奠定了良好基礎(chǔ)，后續(xù)將持續(xù)化培訓(xùn)內(nèi)容與形式，推動(dòng)征信專員隊(duì)伍能力的穩(wěn)步提升，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的征信服務(wù)。
        民權(quán)德商業(yè)務(wù)管理部  張瑞露