我行一直堅持從細微之處入手，不斷優(yōu)化服務舉措，服務更多的客戶群體，把關懷和溫暖送到客戶身邊，將客戶的“關鍵小事”用心辦成客戶的“實心暖事”。
        前幾天，一位老人走進營業(yè)廳說：“因為電車壞了沒有修好，老伴前段時間摔傷腿現(xiàn)在無法親自前來辦理業(yè)務，所以想為老伴辦理激活銀行卡業(yè)務”。工作人員明白前因后果后，耐心的向這位老人解釋，激活銀行卡業(yè)務不能代為辦理，只能本人來辦，老人焦急的表示老伴看病需要用錢?？紤]到老人的身體狀況和業(yè)務需求，工作人員留下了老人的聯(lián)系方式和家庭住址，并主動提出盡快派工作人員上門核實。次日，工作人員到達老人家中，在核實老人的身體狀況和委托意愿后，就開車帶著老人前往營業(yè)廳辦理了銀行卡激活業(yè)務。業(yè)務辦理完成后，老人激動地說：“太感謝你們了，不辭辛苦的上門服務，幫了我們大忙！在你們銀行辦業(yè)務可真方便。”
        一次便利的上門服務是我行繁忙業(yè)務中的一次微不足道的縮影，但對于年紀較大、腿腳不便的客戶卻意義重大。接下來，我行會繼續(xù)將服務送上門，讓“特殊”的客戶享受到“特殊”的服務，為客戶提供便捷的服務，做老百姓身邊最貼心的百姓銀行。
        民權(quán)德商龍?zhí)林? 趙浩燃