作為一名銀行柜員，日常工作就是為不同的客戶人群辦理所需的業(yè)務(wù)。由于銀行的工作性質(zhì)，要求我們除了要保持積極向上熱愛工作的穩(wěn)定情緒外，還要嚴(yán)守紀(jì)律，合規(guī)合法。
        如何做到，我個(gè)人認(rèn)為可從以下三個(gè)方面探討：
        一、知責(zé)于心
        首先要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持修身立德。德為立身之本，信乃成事之基。堅(jiān)定自身責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)守我們作為銀行工作者的底線，始終是我們這個(gè)行業(yè)安身立命之本。
        二、擔(dān)責(zé)于身
        在其位謀其政，任其職盡其責(zé)。作為一名銀行工作者，要敢于擔(dān)當(dāng)、善于作為。把客戶放心上，客戶才會(huì)把我們放心上。不說在工作中站在前，沖在前，干在前，做先行的模范者。但也不能一遇困難就退縮，一遇問題就甩鍋。不說敢于身先士卒，但也要做關(guān)鍵時(shí)刻能發(fā)力的支柱。
        三、履責(zé)于行
        喊再多的口號(hào)，不能落實(shí)的，那都是白條。這要求我們除了各條禁令熟記于心外，還要知行合一，付出實(shí)際行動(dòng)，學(xué)會(huì) “拒絕”不合規(guī)的要求：
      （一）拒絕代客戶操作
        有時(shí)候客戶不會(huì)寫字，想讓身邊的其他客戶進(jìn)行代替簽字。這時(shí)我們要明令制止，告之客戶不允許代客操作，不會(huì)簽字的可引導(dǎo)客戶本人按下指紋代替手寫簽字。
      （二）拒絕代客戶保管
       客戶業(yè)務(wù)辦理中途，突然接到電話要求客戶挪車。于是客戶將錢包、印章等置之桌前，并想讓我們進(jìn)行代理保管。我們要明確回絕，并告知客戶無(wú)法代客戶保管物品，離柜時(shí)要帶好隨身物品。
     （三）拒絕泄露客戶信息
      有時(shí)候會(huì)有不知名人員前來(lái)柜面查詢其他客戶名下是否有存款，或者想要獲取非本人的客戶近期交易流水信息，我們要明確拒絕此類要求，并告之只能本人前來(lái)查詢相關(guān)信息。
    （四）拒絕違規(guī)授權(quán)
     “單木不成林，單絲不成線”。很多業(yè)務(wù)在辦理過程中，往往都需要其他同事進(jìn)行復(fù)核授權(quán)，這意味著復(fù)核人的授權(quán)決定著該筆交易的結(jié)果。所以，作為復(fù)核授權(quán)者，更要仔細(xì)認(rèn)真核對(duì)錄入者的信息是否準(zhǔn)確無(wú)誤，授權(quán)復(fù)核不能流于形式，更不能無(wú)視客戶是否本人，進(jìn)行違規(guī)授權(quán)！
     “無(wú)規(guī)矩，不成方圓”。規(guī)矩，是國(guó)家長(zhǎng)治久安的基礎(chǔ)，亦是我們作為銀行工作者的的準(zhǔn)則，我們應(yīng)該時(shí)刻用行規(guī)的準(zhǔn)繩來(lái)規(guī)范自我，愛行守紀(jì)，合規(guī)合法！
       民權(quán)德商營(yíng)業(yè)部  郭鑫