德商散文：用真心做好服務(wù)，用熱愛完成工作
文章來源：民權(quán)網(wǎng) 文章作者：民權(quán)德商 責(zé)任編輯：薛皓 點擊數(shù)：
時間：2023-04-26 08:56
在銀行工作的這些時光，我總會碰到各種各樣的顧客，也碰到了各種各樣的事情，有愉快的、有傷心的、有順利的、有坎坷的……在與客戶打交道的過程中，我發(fā)現(xiàn)不管遇到什么樣的情況，只要保持一顆真心，總會迎來迎刃而解的希望。
在工作的過程中，我經(jīng)常會看到辦理業(yè)務(wù)不熟悉的老年人等特殊群體客戶。我積極上前并做好對老年人接待、陪同、幫助等暖心服務(wù)，雖然有時會碰到反復(fù)講解仍不理解的客戶，我內(nèi)心總會有一些煩躁，但是職業(yè)素養(yǎng)要求我要心平氣和，待情緒恢復(fù)我會端正工作態(tài)度，保持真誠服務(wù)，積極投入工作。有時我會想，為什么能快速調(diào)整心態(tài)進入工作狀態(tài)？細(xì)細(xì)想來，唯有對工作的熱愛、對責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，才讓我始終保持對工作的熱情。因為對工作的熱愛，讓我每一次受挫或者內(nèi)心煩躁的時候，能夠快速調(diào)整心態(tài)，繼續(xù)將自己的本職工作做好。每當(dāng)有客戶辦好業(yè)務(wù)之后露出燦爛的笑容，我的內(nèi)心總是充滿著快樂與歡喜。
用真心對待客戶，用熱愛對待工作，是我一直秉持的信念。
民權(quán)德商褚廟支行 楊妍妍
