為提升公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境，民權(quán)德商村鎮(zhèn)銀行積極響應(yīng)監(jiān)管部門(mén)號(hào)召，聚焦“一老一少”等特殊群體，構(gòu)建誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境，開(kāi)展多種形式的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益宣傳周活動(dòng)，將消保工作落到實(shí)處。

一、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，持續(xù)做好網(wǎng)點(diǎn)主陣地

活動(dòng)期間，我行利用網(wǎng)點(diǎn)主陣地，開(kāi)展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)ＬＥＤ屏滾動(dòng)播放“共筑誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境 提振金融消費(fèi)信心”的活動(dòng)口號(hào)，并在營(yíng)業(yè)大廳張貼宣傳海報(bào)、放置宣傳折頁(yè)；將辦理業(yè)務(wù)與金融知識(shí)普及活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放宣傳資料；網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理利用客戶等待時(shí)間加大宣傳力度，柜臺(tái)前方擺放相關(guān)宣傳資料，提醒顧客對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的認(rèn)識(shí)，確保營(yíng)造良好的宣傳氛圍。

二、“走出去”，加大對(duì)外宣傳延伸線

活動(dòng)期間，各網(wǎng)點(diǎn)積極進(jìn)行戶外宣傳，通過(guò)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)廣場(chǎng)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商戶等方式開(kāi)展針對(duì)性強(qiáng)、有特色、多樣化的金融教育宣傳活動(dòng)。沿街發(fā)放宣傳折頁(yè)，耐心接受群眾咨詢，用通俗易懂的語(yǔ)言為群眾宣傳講解金融知識(shí)，對(duì)群眾提出的非法集資、詐騙、反洗錢(qián)等問(wèn)題，耐心講解并解疑答惑。特別是針對(duì)老年群體采用淺顯易懂的方式重點(diǎn)普及防范電信詐騙、老年人如何提高支付安全、保護(hù)個(gè)人金融信息等知識(shí)，引導(dǎo)老年消費(fèi)者“不亂投”，樹(shù)立理性投資、價(jià)值投資，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)解決“數(shù)字鴻溝”等問(wèn)題。

三、“多渠道”，擴(kuò)寬教育宣傳輻射面

充分利用線上教育宣傳便利、受眾面廣、宣傳形式生動(dòng)等特點(diǎn)，我行在微信公眾號(hào)、視頻號(hào)等平臺(tái)開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳。充分運(yùn)用我行手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等“非接觸式”服務(wù)渠道，為消費(fèi)者提供安全便捷的足不出戶的金融服務(wù)；同時(shí)通過(guò)圖文并茂的方式，將金融消費(fèi)者享有的八項(xiàng)基本權(quán)利和維權(quán)小知識(shí)等內(nèi)容發(fā)布到我行微信公眾號(hào)，組織員工充分利用微信群、朋友圈積極轉(zhuǎn)發(fā)，使金融消費(fèi)者更加方便快捷獲取金融知識(shí)，增加社會(huì)公眾維權(quán)意識(shí)；在視頻號(hào)上發(fā)布“合規(guī)小課堂”、“防電信詐騙宣傳”等金融小視頻，引導(dǎo)消費(fèi)者提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。

此次活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步擴(kuò)大了金融知識(shí)宣教受眾面，強(qiáng)化了消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)、維權(quán)意識(shí)和防范金融風(fēng)險(xiǎn)的能力，凈化了金融消費(fèi)生態(tài)環(huán)境，提升了我行的社會(huì)形象。下一步，我行將繼續(xù)聚焦重點(diǎn)區(qū)域、特殊群體、跨越數(shù)字鴻溝等，貼近社會(huì)公眾需求開(kāi)展教育活動(dòng)，不斷創(chuàng)新和豐富宣傳形式，引導(dǎo)金融消費(fèi)者自覺(jué)抵制網(wǎng)絡(luò)金融謠言和金融負(fù)能量，共建和諧健康金融環(huán)境！

民權(quán)德商辦公室 黃珊緣